Strasbourg
Le CEC France est un service créé par la Commission européenne en 2005 et cofinancé par le Ministère de l’Economie et des Finances (DGCCRF / Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes). Il est l'interlocuteur des consommateurs qui ont une question sur leurs droits en Europe ou un litige avec un professionnel dans l'UE, en Islande, en Norvège ou au Royaume-Uni.
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Comment l’Europe facilite les paiements en euros
Que ce soit par carte bancaire pour ramener un souvenir d’Italie, par prélèvement bancaire pour régler une facture en Espagne ou par virement pour subvenir aux besoins de votre enfant étudiant en Hollande, payer en Europe est devenu « monnaie courante ».
Pourquoi les loueurs de voiture exigent souvent une carte de crédit ?
L’amour 100 % garantie et sans rétractation
Du bijou personnalisable à la ceinture en cuir véritable en passant par le coffret détente, les idées cadeaux pour la St Valentin, ce n’est pas ce qu’il manque sur le net. Le problème, c’est que ces produits, notamment ceux vantés par des influenceurs, peuvent être vendus sur des sites qui pratiquent le dropshipping . Et là méfiance !
Produits miracles : attention, le père Noël n’existe pas !
Pour en avoir le cœur net, la directive européenne « droits des consommateurs » a tout prévu.
Achat en ligne : conseils pour ne pas se faire piéger
Acheter maintenant, payer plus tard, n’est pas sans risques ?
Focus sur un mode de paiement en ligne que l’on voit désormais sur tous ou presque tous les sites marchands, français comme européens : le paiement fractionné, qui permet d’acheter maintenant et de payer plus tard.
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Conseils pratiques pour déménager en Europe
Le secteur n’est pas épargné par les pratiques peu commerciales ou les arnaques. Et il peut s’avérer très utile de vérifier certaines clauses avant de signer un contrat de déménagement et de voir partir ses effets personnels.
Bagages en avion : mode d’emploi
Les droits des voyageurs en train changent
faire valoir à l’encontre de l'entreprise ferroviaire. Ces droits vont partiellement évoluer dans quelques jours avec l’entrée en vigueur d’un nouveau règlement européen 'sur les droits et obligations des passagers ferroviaires'.
Les retour des trains de nuit transfrontaliers en Europe?
Réparer ses appareils : bientôt un droit en Europe !
Retard d’avion ? Demandez une indemnisation !
européenne qui le dit !
Ce que nous réserve l’Europe en 2023
2023, c’est les 30 ans du marché unique de l'Union européenne, et cela va être une année riche en nouveautés pour les consommateurs.
Un parfum à la place d'un smartphone : de plus en plus d'erreurs de livraison
Un parfum à la place d'un smartphone, des bouteilles d'eau au lieu d'un ordinateur portable, un mini aspirateur à la place d'une montre connectée... Oui, les erreurs de livraison existent, elles sont même de plus en plus nombreuses.
Et malheureusement les problèmes ne s'arrêtent souvent pas là pour les consommateurs… Ils sont nombreux à ne jamais obtenir le remboursement de leur commande à cause de la mauvaise foi de certains vendeurs en ligne ou marketplaces, bien connues en Europe.
Bois de chauffage et granulés : attention aux fraudes !
Face à l’envolée des prix de l'énergie, les consommateurs sont de plus en plus nombreux à chercher des solutions alternatives moins chères pour chauffer leur logement. Les poêles à bois ont le vent en poupe et les sites de vente de bois de chauffage ou de granulés se multiplient sur Internet.
Mais attention parce qu’au milieu de toutes ces offres, se cachent des arnaques !