Un espace d’écoute en ligne pour les mineurs

Le ministère de l’Intérieur a en effet lancé en 2022 le portail Ma Sécurité, qui propose aux citoyens de faire des démarches non urgentes de manière simple et rapide. Le portail dispense de nombreuses informations, permet de faire des démarches en ligne et propose un tchat qui permet d’entrer en relation avec un policier ou un gendarme de manière anonyme 24h/24 et 7 jours sur 7. Depuis le 20 novembre, ce portail propose un nouvel outil : l’espace Mineurs. 

Cet Espace Mineurs s’adresse aux jeunes de moins de 18 ans qui sont en difficulté et recherchent un espace d’écoute pour un problème à la maison, dans la rue, sur les réseaux sociaux, ou encore à l’école.

Oui les mineurs ont accès depuis cet espace dédié à un un tchat confidentiel disponible à tout moment. Les jeunes, et notamment les mineurs peuvent malheureusement être confrontés à des situations difficiles telles que du cyberharcèlement, des violences physiques et sexuelles, de la prostitution, du chantage, du racket, du trafic de drogues... Le portail de la police et de la gendarmerie nationale « Ma Sécurité » vient donc d’ouvrir un espace spécifique d’échanges pour les moins de 18 ans qui est l’Espace Mineurs accessible depuis la page d’accueil du site ou de l’application Ma Sécurité. Cet espace numérique a été conçu pour offrir un cadre « sécurisé et bienveillant » aux enfants et aux adolescents confrontés à des situations de danger, de violence, de maltraitance ou d’exposition à des risques en ligne.

Comme pour le portail Ma Sécurité, les jeunes ont accès, depuis l’Espace Mineurs à un tchat sécurisé en lien avec des gendarmes et des policiers.

Ce chat sécurisé est en effet ouvert 24h/24 et 7j/7. Le jeune peut y accéder de manière immédiate et sécurisé. Il y sera écouté, conseillé et soutenu. Le tchat permet au jeune de poser des questions, de signaler des violences et, si nécessaire, d’être orienté vers une prise en charge judiciaire ou des professionnels spécialisés. Il est animé par des policiers et gendarmes qui sont spécifiquement formés à l’accueil des mineurs et ils sont, c’est important de le souligner, accompagnés par une psychologue. Lors de cet échange, le jeune bénéficie d’une écoute attentive et personnalisée ; sa situation est évaluée au regard des éléments décrits ; il est ensuite orienté vers des professionnels spécialisés ou vers une procédure judiciaire si cela s’avère nécessaire.

L’Espace Mineurs est facile d’accès pour des jeunes habitués aux écrans. C’est un espace intuitif qui leur permet de se renseigner mais aussi de se faire aider dans les démarches.

Ils peuvent bien sûr accéder en direct Tchat ou bien choisir l’un des contextes proposés (avec pour chacun différentes situations) :

• À la maison, dans la rue, au sport...

• Sur les réseaux sociaux

• Au sein de l’école, du collège ou du lycée

L’espace a été conçu avec des élèves du CM2 à la terminale, il a donc été pensé avec et pour les jeunes. En plus du tchat, des fiches de conseil et de prévention et des ressources pédagogiques sont accessibles.

On sait que le numérique fait partie intégrante du quotidien des ados dès leur plus jeune âge mais on rappellera tout de même des informations importantes lorsque le jeune est dans une situation dangereuse.

En effet, bien sûr que cet Espace Mineurs peut les aider mais en cas d’urgence, il faut bien entendu appeler le 17 (Police secours), le 112 (pour tous les pays de l’Union européenne) ou le 114 (en cas de difficulté à parler et à entendre). Il y a aussi le 119, qui est le numéro d’appel pour l’enfance en danger. Il est important de sensibiliser les jeunes et de leur rappeler qu’ils peuvent se faire aider ou aider les autres.