« 2 milliards d'emails frauduleux chaque mois » : près de Lyon, un nouveau service d'assistance pour les entreprises piratées
Depuis le 1er juin 2026, si vous êtes une entreprise, une association et que vous avez un doute concernant des mails ou de potentielles fuites de données, il est désormais possible d'appeler une ligne d'urgence. Au bout du fil, un professionnel du cyber va vous aiguiller et vous renvoyer vers les services compétents. Reportage au sein du Hub des sécurité, le pôle de développement des nouvelles technologies à Écully.
C'est en plein cœur du Hub des Sécurité d'Ecully que la nouvelle plateforme d'alerte de cyber attaque dédiée aux entreprises a vu le jour ce 1 er juin 2026 - Arthur Bex © RCF LyonSur les murs d'une salle de contrôle, des écrans permettent de visualiser en temps réel les cyberattaques (le piratage de données personnelles ou d’entreprises) dans le monde et en France. Il s’agit du centre de traitement des appels de la nouvelle plateforme d’assistance en Auvergne-Rhône-Alpes : CyberAssistance.
« On constate une recrudescence et une montée en puissance des attaques cyber à l’encontre des entreprises, notamment depuis la crise du Covid-19 et le développement du télétravail. Or, il s’avère que nous ne disposions, jusqu’à présent, d’aucune infrastructure d’assistance pour les entreprises. C’est désormais chose faite ! » se félicite Philippe Valentin, président de la Chambre de Commerce et d’Industrie Lyon Métropole Saint-Étienne Roanne.
Identifier la menace et porter assistance
« Il faut voir ce système comme un centre d’appel d’urgence, à l’image du 18 ou du 17. Seulement, celui-ci est spécialisé dans les cyberattaques. Il est dédié à toute entreprise, plateforme, TPE, PME, et même aux associations, tout professionnel qui est confronté à un problème », présente Guillem Hirot, responsable de la plateforme d’appel CyberAssistance Auvergne-Rhône-Alpes.
À terme, trois opérateurs, formés aux risques cyber et ingénieurs en cyberdéfense, se relaieront de 8h à 19h. Le reste du temps, c’est l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI) qui assurera l’astreinte et la prise d’appels au travers de ses équipes spécialisées.
« Il s’agit d’une coopération entre les différents services, proposés à la fois par l’État et par des entreprises. L’opérateur, lorsqu’il prend l’appel, procède à un diagnostic rapide, propose des actions immédiates à réaliser, puis assiste l’utilisateur en le réorientant vers des entreprises spécialisées que nous avons sélectionnées du point de vue de la sécurité », poursuit Ilyes, l’un des opérateurs téléphoniques de la plateforme.
Une plateforme entièrement financée par l'État
Cette stratégie s’inscrit dans la démarche de renforcement de la sécurité des entreprises, souhaitée par l’État. Le projet est financé sur deux ans grâce à une enveloppe de 400 000 euros, alors que les cyberattaques deviennent de plus en plus courantes.
Ce sont 2 milliards de mails frauduleux qui sont envoyés chaque mois. Parfois, en un seul clic, plus de 300 000 entreprises ont été paralysées.
En 2021, une entreprise spécialisée dans le développement de logiciels à destination des garagistes, basée en région lyonnaise, s’est retrouvée paralysée pendant plus d’un an. « Tous nos systèmes informatiques internes ont été paralysés, donc nous ne pouvions plus rien faire. Comme nous sommes éditeurs de logiciels, nos clients n'avaient plus accès à leurs données. Pour les petites entreprises qui ne sont pas préparées à ce type de situation, ce genre de service peut donc les sauver », explique Gérald Ferraro, le dirigeant de Solware Auto. Une attaque qui n’a pas été sans coût pour l’entreprise, qui a dû débourser près de 8 millions d'euros, toutes opérations confondues.
La plateforme est accessible tous les jours au numéro suivant : 04 72 40 56 56.
