Pour mieux s’orienter aux urgences, l’application Follow Me débarque à Rouen

L’application Follow Me a vu le jour en Normandie en 2022. Créée par Firas Abou Kassem et Ricardo Oliveira Da Cunha, ces deux urgentistes entrepreneurs ont décidé de sauter le pas pour répondre à une demande récurrente. 

Au cours de notre carrière, nous avons remarqué une forte demande au sein des services d’urgences. Beaucoup de frustration et de tensions, du côté des patients, étaient liés au manque d’informations 

Firas Abou Kassem 

Pour pallier ce problème, ils créent leur entreprise en 2022, aidés d'un incubateur caennais. Et depuis, plusieurs développeurs se relaient, chaque jour, pour maintenir son bon fonctionnement.

Comment l’utiliser ?

Rien de compliqué ! En arrivant aux services des urgences, les patients et leurs proches sont invités à suivre, sur leur téléphone, un lien. Il mène directement sur la page d’accueil de l’application. Puis, la date de naissance est à compléter, suivie d’une vérification pour être certain de leur identité. En accédant à l’application, il est possible de visualiser l’avancée de leur prise en charge. Mais la relation humaine reste première, comme nous le confirme l’urgentiste : 

On ne peut pas passer, à chaque fois, par l’application. C’est surtout pour l’ordre organisationnel. Tous les résultats sont communiqués par l’humain 

Firas Abou Kassem 
 

Une présence nationale

Les services d’urgences rouennais ne sont pas les premiers à utiliser l'application ! De la Martinique jusqu’en île de France, les personnels médicaux, les patients et leurs proches sont ravis d'en faire usage. « Tous les retours sont extrêmement positifs. Il y a moins de stress et ça nous soulage beaucoup » finit par conclure Firas.