
Une plateforme téléphonique ouverte de nuit comme de jour et 100 % anonyme ... SOS Amitiés a été créée dans les années 60 et offre un service d'écoute et d'aide pour les personnes en détresse psychologique. Aujourd'hui elle manque cruellement d’écoutants. Reportage au sein de l’antenne de Brest.
Une sorte de petit appartement, dont l'adresse reste anonyme. Une petite cuisine avec une machine à café, une salle de bains avec une douche "pour les bénévoles qui font les écoutes de nuit", explique Yves, 72 ans. Il est le secrétaire générale du conseil d'administration de SOS Amitiés à Brest, et écoutant depuis 23 ans.
Plus de vingt ans à tendre l'oreille "sans jugement" à des personnes parfois isolées, en grande souffrance. "Nous recevons tous types d'appels, des personnes en difficulté financière, des personnes qui ont des problèmes psychiatriques, des problèmes sentimentaux. À SOS Amitiés, on pose les problèmes et on dit ce qui ne va pas", précise-t-il.
Mais depuis quelques années les effectifs n'ont de cesse de chuter. "Quand je suis rentré à SOS Amitiés, il y avait 63 écoutants. Aujourd'hui nous ne sommes plus que 33, et nous sommes en recherche constante de bénévoles", explique Yves. Des bénévoles qui manquent pour traiter l'intégralité des appels et des messages reçus sur le tchat, qui sont toujours très nombreux, et notamment depuis le Covid, souligne Yves. "En 2024, le poste de Brest a enregistré 11 439 appels toutes lignes confondues", précise le retraité.
Mais être bénévole à SOS Amitiés est aussi un poste exigeant, qui demande de l'engagement, martèle Yves. La personne qui souhaite devenir écoutant suit une centaine d'heures de formation, à l'issue de laquelle, elle s'engage, pendant au moins deux ans, à réaliser 200 heures d'écoute par an, à raison de 4 heures par semaine. "Ce n'est pas un club de pétanque", comme aime à le rappeler Yves dans un sourire. "L'écoute demande des exigences (...) Il faut être prêt à avoir du temps et à écouter toutes les situations."
Si vous souhaitez rejoindre l'association vous pouvez écrire à l'adresse mail sos-amitie-brest@sfr.fr
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